Welkom bij de veelgestelde vragen van VissenSatie. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over VissenSatie
Wie is VissenSatie?
VissenSatie is een gespecialiseerde online winkel voor sportvissers, gevestigd in Roosendaal, Nederland. Wij bieden hoogwaardige visuitrusting aan vissers over de hele wereld, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze passie voor vissen vertaalt zich in een zorgvuldig geselecteerd assortiment en uitstekende service.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt VissenSatie?
Ons assortiment omvat alles wat de moderne visser nodig heeft, waaronder:
- Vissnoeren (fluorcarbon, gevlochten en monofilament lijnen)
- Haken en terminal tackle
- Lood en gewichten
- Jigkoppen en baarsrigs
- Gereedschappen en accessoires (zoals lip-grips en puntenslijpers)
- Opslagoplossingen voor je visuitrusting
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Bij VissenSatie selecteren we alleen producten van gerenommeerde merken die voldoen aan hoge kwaliteitseisen. We begrijpen dat betrouwbare uitrusting essentieel is voor een succesvolle vistrip, daarom staan we achter elk product dat we verkopen.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert VissenSatie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Ja, je betalingsgegevens zijn volledig veilig bij ons. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je gegevens te beschermen en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
🚀 Standaardverzending (€12,95)
– Levering via DHL of FedEx
– 10-15 werkdagen na verzending
– Track & trace beschikbaar
– Verzekerde levering
– Levering via DHL of FedEx
– 10-15 werkdagen na verzending
– Track & trace beschikbaar
– Verzekerde levering
💰 Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
– Levering via EMS
– 15-25 werkdagen na verzending
– Track & trace beschikbaar
– Ideaal voor zwaardere uitrusting
– Levering via EMS
– 15-25 werkdagen na verzending
– Track & trace beschikbaar
– Ideaal voor zwaardere uitrusting
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De daadwerkelijke leveringstijd hangt af van de gekozen verzendmethode en bestemming:
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie waarmee je je pakket tot aan de voordeur kunt volgen. Mocht je geen trackinginformatie hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Leveren jullie ook naar postbusadressen?
Ja, we leveren zowel naar woonadressen als postbusadressen, afhankelijk van de gekozen vervoerder. Houd er rekening mee dat sommige vervoerders mogelijk beperkingen hebben voor postbusleveringen.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dit niet het geval is, kun je artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wie betaalt de retourkosten?
Als het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. We raden aan om een verzekerde verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met VissenSatie?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Onze visspecialisten staan klaar om al je vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of leveringen.
Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet ontvang?
Neem binnen 30 dagen na verzending contact op met onze klantenservice via [email protected] voor onderzoek. Zorg ervoor dat je je bestelnummer en eventuele trackinginformatie bij de hand hebt.
Klaar om te bestellen? Bekijk ons uitgebreide assortiment visuitrusting en profiteer van onze snelle levering. Of je nu op zoek bent naar premium gevlochten lijnen, duurzame haken of complete baarsrigs – bij VissenSatie ben je aan het juiste adres voor kwaliteit en service.
VissenSatie – Je passie, onze uitrusting. Van Roosendaal naar vissers over de hele wereld.