Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij VissenSatie (“wij”, “ons”, of “onze”), uw vertrouwde online winkel voor hoogwaardige visuitrusting. Bij VissenSatie hechten we niet alleen waarde aan de kwaliteit van onze producten, maar ook aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.vissensatie.com bezoekt of aankopen doet.

Onze winkel richt zich op serieuze sportvissers wereldwijd die op zoek zijn naar specialistische uitrusting zoals fluorcarbon lijnen, duurzame haken, lood en gewichten, en complete baarsrigs.

2. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke winkelervaring te bieden:

a. Informatie die u ons verstrekt

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, wachtwoord (geëncrypteerd opgeslagen), telefoonnummer
• Facturatie- en verzendgegevens: Adres, postcode, stad, land, bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Betalingsgegevens: Creditcardtype (maar nooit de volledige kaartnummer), PayPal e-mail
• Communicatie: Berichten die u naar ons stuurt via e-mail of contactformulier

b. Automatisch verzamelde informatie

• Apparaatgegevens: IP-adres, browser type, besturingssysteem, apparaat-ID
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina’s, klikpatronen, tijdstippen van bezoek, producten bekeken
• Locatiegegevens: Algemene locatie (land/stad) afgeleid van IP-adres voor regionale aanbiedingen

c. Gegevens van derden

• Beperkte informatie van sociale media als u via die kanalen met ons communiceert
• Betalingsbevestigingen van onze beveiligde betalingsverwerkers (PayPal, creditcardmaatschappijen)

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Als gespecialiseerde winkel voor sportvissers gebruiken we uw gegevens zorgvuldig en alleen voor legitieme doeleinden:

• Bestellingen verwerken: Om uw aankopen van haken, lijnen, lood en andere visuitrusting te vervullen
• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden over producten, verzending of betalingen
• Websiteverbetering: Om onze productcatalogus en gebruikerservaring te optimaliseren
• Beveiliging: Om fraude te voorkomen en onze systemen te beschermen
• Relevante communicatie: Om u te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen of vissersevenementen (alleen met uw toestemming)
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan belasting- en douaneverplichtingen voor internationale verzendingen

4. Delen van uw gegevens

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden. We delen informatie alleen wanneer nodig:

• Betalingsverwerkers: Stripe, PayPal en banken voor het verwerken van betalingen (creditcardgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen)
• Verzendpartners: PostNL, DHL en andere koeriers om uw bestelling te bezorgen
• Technische dienstverleners: Beveiligde cloudopslag en IT-ondersteuning (onder strikte contracten)
• Wettelijke autoriteiten: Alleen wanneer wettelijk verplicht (bijv. douaneformaliteiten)

We zorgen ervoor dat alle derde partijen voldoen aan dezelfde hoge beveiligingsstandaarden die wij hanteren.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Als winkel die vertrouwt op veilige betalingen, nemen we uitgebreide maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Encryptie: 256-bit SSL voor alle gegevensoverdrachten (herkenbaar aan het slotje in uw browser)
• Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke gegevens
• Geen creditcardopslag: Betalingsgegevens worden direct doorgegeven aan onze beveiligde betalingsverwerkers
• Regelmatige audits: Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd op beveiligingslekken
• Fysieke beveiliging: Onze servers bevinden zich in beveiligde datacenters in de EU

We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving (bijv. fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen).

6. Uw rechten

Als gebruiker van VissenSatie heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die we over u hebben
• Correctie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren
• Bezwaar: U kunt zich verzetten tegen bepaalde verwerkingen (bijv. direct marketing)
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen
• Toestemming intrekken: Voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd

Voor verzoeken kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen en kunnen om verificatie vragen voor uw veiligheid.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Uw winkelmandje te onthouden tijdens het winkelen
• In te loggen en uw voorkeuren te bewaren
• Statistieken te verzamelen over websitegebruik (via Google Analytics)
• Relevante productaanbevelingen te tonen op basis van uw browsegedrag
• De effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten

We gebruiken de volgende cookiecategorieën:

• Noodzakelijk: Voor basisfunctionaliteit (geen opt-out mogelijk)
• Voorkeuren: Om uw instellingen te onthouden
• Statistieken: Anonieme gebruikersstatistieken
• Marketing: Voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookie-banner. Let op: zonder bepaalde cookies werken sommige functies mogelijk niet optimaal.

8. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale winkel voor sportvissers kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA, met name:

• Naar betalingsverwerkers in de VS (onder Privacy Shield of Standard Contractual Clauses)
• Naar verzendpartners in uw land voor levering

We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens EU-standaarden.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderde processen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een prominente melding op onze website. De actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

10. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens:

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u denkt dat we uw gegevens niet correct verwerken.