Verzendinformatie
Bij VissenSatie begrijpen we dat serieuze vissers zoals jij je hoogwaardige visuitrusting snel en veilig geleverd willen krijgen. Zo verwerken wij jouw bestellingen:
Bestelverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace-gegevens zodra je bestelling is verzonden.
Verzendmethoden & Levertijden
- Standaardverzending (€12,95): Verzonden via DHL of FedEx met levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Beschikbaar voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS met levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Let op: Wij verzenden wereldwijd, behalve naar bepaalde Aziatische landen en afgelegen locaties. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de douaneafhandeling in jouw land.
Ons retourbeleid
Wij staan achter onze premium visproducten, waaronder fluorocarbon lijnen, duurzame haken en precieze gewichten. Ben je niet volledig tevreden, dan bieden wij een probleemloos retourproces binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retour accepteren van:
- Geopende verpakkingen van Gevlochten Lijnen en Fluorcarbon Lijnen
- Op maat gemaakte Kant-en-klare baarsrigs
- Gebruikte Haken & Terminal Tackle
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn
- Alle labels en veiligheidszegels moeten intact zijn
- Retourformulier moet volledig ingevuld zijn (zie sjabloon hieronder)
- Originele aankoopfactuur moet worden bijgevoegd
Stapsgewijs retourproces
Stap 1: Retouraanvraag indienen
Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
Beste VissenSatie Team,
Ik wil graag het volgende product retourneren:
Productnaam: [Productnaam]
Bestelnummer: [Nummer]
Reden van retour: [Defect/Niet tevreden/Verkeerd product/etc.]
Ik bevestig dat het product voldoet aan jullie retourvoorwaarden.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam] [Uw contactgegevens]Stap 2: Retourautorisatie
Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:
- Retourautorisatie
- Retouradres (voor internationale retouren)
- Specifieke instructies indien nodig
Stap 3: Verstuur je retourzending
Verpak het product zorgvuldig samen met de factuur en het retourformulier. Voor internationale retouren raden wij aan een track & trace-service te gebruiken.
Retourverzendkosten:
- Indien de retour onze fout betreft: Wij betalen de retourkosten
- Indien je van gedachten bent veranderd: Jij betaalt de retourkosten
Terugbetalingen & Vervangingen
Verwerking van terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retour:
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
- Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, Visa, MasterCard, JCB)
- Overboektijd: Afhankelijk van je bank/provider (2-10 werkdagen)
Omruilingen
Voor omruilingen verzenden wij het nieuwe product zodra wij je retour hebben ontvangen. Indien artikelen niet op voorraad zijn, bieden wij een alternatief of terugbetaling.
Defecte producten
Voor defecte artikelen (zoals Bombardas of Jigkoppen) binnen de garantieperiode:
- Meld defecten binnen 48 uur na ontdekking
- Stuur foto’s/videobewijs naar [email protected]
- Wij sturen een vervangend product of onderdeel
Bij VissenSatie begrijpen we hoe belangrijk betrouwbare uitrusting is voor je visavonturen. Onze verzend- en retourvoorwaarden zijn ontworpen om net zo eenvoudig en betrouwbaar te zijn als onze premium visuitrusting.
Het VissenSatie Team
560 Hendrikstraat, Roosendaal, NL 4703AM